Livraison gratuite à partir de 250$ d’achat, au Canada et aux États-Unis
Livraison gratuite à partir de 250$ d’achat CAN/USA
Skip to content

Politique de confidentialité

Politique de protection des renseignements personnels

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que Rives Compagnie Ltée (« Rives Compagnie » ou « nous ») recueille par l’entremise de son site Web situé à rivescompagnie.com ou dans le cadre des relations que Rives Compagnie entretient avec ses clients.

Dans ce document, le terme « site Web » est utilisé pour définir toutes les propriétés en ligne et leurs domaines.

  1. COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Vous achetez, commandez ou retournez des articles;
  • Vous demandez à vous inscrire sur notre liste d’envoi ou à recevoir d’autres communications commerciales;
  • Vous vous inscrivez à notre site Web;
  • Vous participez à l’un de nos concours ou de nos promotions, ou répondez à un sondage; et
  • Vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courrier électronique.

Lorsque vous réglez des achats par l’entremise de notre site Web, nous pouvons recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et le message à inscrire sur un chèque-cadeau (le cas échéant) afin d’être en mesure de livrer les produits commandés. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements facultatifs comme votre date de naissance pour vous envoyer une carte d’anniversaire.

Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou d’autres communications promotionnelles par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse de courriel et (ou) adresse postale (selon le mode de livraison) ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service que vous avez demandé.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton « Se désabonner » » qui figure au bas de nos courriels ou en communiquant avec nos représentants.

Inscription en ligne

Pour profiter de certaines des fonctions de notre site Web, il se peut que vous ayez à vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demandons de fournir vos prénom, nom et adresse de courriel afin que nous puissions vous offrir le service que vous demandez et l’administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Rives Compagnie. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la rubrique « Désactiver votre compte / Vous désabonner » ci-dessous.

Concours, promotions et sondages

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l’un de nos sondages, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Rives Compagnies. Pour retirer votre consentement à ces communications, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la rubrique « Désactiver votre compte / Vous désabonner » ci-dessous.

Service à la clientèle

Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos nom, adresse postale ou courriel et (ou) numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.

 

  1. COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Fournisseurs de services

Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités par des sociétés membres de notre groupe et des fournisseurs de services tiers, notamment aux États-Unis.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons, et ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Obligations prévues par la loi

Nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une enquête ou ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.

Vente d’entreprise

Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente (y compris la communication de renseignements réalisée dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité) à laquelle Rives Compagnie participe en tout ou en partie ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une acquisition d’actions ou d’un autre changement de contrôle d’une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d’actif.

 

  1. RENSEIGNEMENTS DU SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons l’adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, les habitudes d’utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.

 

  1. TÉMOINS ET PIXELS INVISIBLES

Notre site Web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site Web où l’on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site Web, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s’avérer nécessaires pour vous fournir les produits et les services que vous demandez. Ces témoins nous communiquent aussi à nous ou à nos fournisseurs de services des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site Web conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter de témoins de notre site Web, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de tirer parti de toutes les fonctions de notre site Web.

 

  1. DÉSACTIVER VOTRE COMPTE / VOUS DÉSABONNER

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande en communiquant avec nous au info@rivescompagnie.com.

Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir de courriels de Rives Compagnie, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d’envoi, de sorte que vous êtes en mesure de ne plus recevoir de courriels à n’importe quel moment. Vous pouvez aussi nous contacter de la manière indiquée dans la rubrique « Pour nous joindre » ci-dessous. Vous devez allouer 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet. Nous vous savons grés de votre patience et de votre compréhension en nous accordant du temps pour traiter votre demande.

 

  1. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous n’autorisons l’accès à des renseignements personnels qu’à ceux de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous avons pris des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.

L’accès en ligne à certains renseignements personnels peut être protégé par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Rives Compagnie ne vous demandera jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée.

Nonobstant ce qui précède, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Par conséquent, Rives Compagnie ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

 

  1. AU SUJET DES ENFANTS

Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas y faire d’achats. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit, ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre site n’est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Cette politique vise à protéger les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents de passer la commande pour vous.

 

  1. MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

 

  1. POUR NOUS JOINDRE

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps à l’adresse courriel indiquée ci-dessous, notamment dans les cas suivants : vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité; vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour et (ou) corriger des inexactitudes; vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, ou vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

info@rivescompagnie.com

À jour au 28 mars 2021

0
    PANIER
    Votre panier est vide
      Calculer la livraison
      Appliquer le coupon rabais